私も経験があるんですが、楽天ゴールドは定期的(不定期?)にIPアドレスやポート番号を変更するので、
企業ユーザーではファイアーウォールの設定ができずに困るサイトです。
FTPソフトでPASVモードを有効にすると問題ないのですが。
一度楽天ゴールドにも確認された方がよいと思います。
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