ふみふみぃ様
返信ありがとうございます！
アカウント情報等も確認し、ログインをし直したりたり（何度もログインを促されたり）したのですが、
やはりどうやっても『1. お問い合わせの内容』に戻る永遠ループからは抜け出せず、
アカウントのサポートで試してみたとろこ、たまたまチャットサポートまで辿り着けたたので、
そちらでお聞きしたところ、
>現在このサポートお問い合わせのページにて、一部のお客様にてお問い合わせの製品が選択いただけないなどの問題があり、弊社にて認識しております。
とのことでした。
最近システムが変わったようで、サポートに辿り着けないユーザーがやはりおられるようです。
未だ解決はされていない問題のようですが、
同じようなトラブルの方には参考まで。
ありがとうございました！