アップグレードする際、元になる物のシリアル番号を入力しても受け付けられません。

Dreamweaverをアップグレードしようとしています。アップグレード版のシリアル番号は入力し認識されたのですが、元になる通常版のシリアル番号を入力しても認識されません。入力方法 が間違っているのでしょうか？
例。　DWD700-02852-43300-・・・　⇒　ハイフン－が余計でしょうか？空白？
お分かりの方は、お教え頂けましたら有難く存じます。どうぞ宜しくお願い致します。