私もMacの環境で同じような不具合に遭遇しました。
色々試してみたのすが通常のアンインストールも出来なくなってしまったので、結局、hans-g.さんも提示されている
Cleanup Toolを使って全部アンインストールして、CreativeCloudから再インストールしました。
その方が早いような気もしますが…あくまでもご参考までに。
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